Мы стремимся обеспечить вам отличный опыт покупок. Однако, если вам необходимо вернуть товар, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата.
Обратите внимание, что инструменты для волос, согласно стандартам гигиены и здоровья, не подлежат возврату в случае, если они были вскрыты или использованы. Возврат возможен только при сохранении целостности упаковки и отсутствии следов использования.

Общие условия возврата

• Любой запрос на возврат должен быть одобрен нашей службой поддержки, после чего вам будет выдан номер авторизации и форма возврата.
• Все товары должны быть возвращены в полной комплектации: аксессуары, коробка, инструкция и прочие элементы.
• Мы не несем ответственности за посылки, потерянные в пути или не имеющие подтверждения доставки.
• Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара на соответствие условиям возврата. Стоимость первоначальной доставки (даже если она была бесплатной) вычитается из суммы возврата.

Гарантия возврата денег в течение 7 дней (возврат без объяснения причин)

• Товар должен быть запечатан и не использоваться.
• Срок возврата – не позднее 7 дней с момента получения.
• Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
• Покупатель несет расходы на обратную доставку.
• Возврат будет обработан в течение 1–5 рабочих дней (в отдельных случаях до 15 рабочих дней в зависимости от банка).

Осмотр товара в течение 7 дней (нехватка деталей/комплектующих)

• Покупатель обязан проверить товар в течение 7 дней с момента получения.
• В случае отсутствия деталей (аксессуаров, инструкции и пр.) необходимо сразу же обратиться в службу поддержки.
• После истечения этого срока претензии по отсутствующим комплектующим не принимаются.

Политика возврата в течение 15 дней (распечатанный/использованный товар)

• Возможен возврат товаров, которые были распечатаны и использовались, в течение 15 дней с момента получения.
• Каждый случай рассматривается индивидуально. Товар должен быть проверен на соответствие инструкции по эксплуатации.
• На товары, имеющие следы использования или с неполной комплектацией, может взиматься комиссия за восстановление (от 20% до 45% от стоимости).

Гарантия 2 года на брак или дефект

• Если товар неисправен или поврежден, он подлежит гарантийному обслуживанию в течение 2 лет с момента покупки.
• Покупатель должен обратиться в службу поддержки, предоставить доказательства неисправности (фото/видео) и получить инструкции по возврату или ремонту.
• После осмотра товара возможен ремонт или замена бесплатно, если случай подпадает под гарантию.
• Товар должен быть отправлен в течение 10 дней после одобрения возврата.

Важно:

• Мы не принимаем возвраты, если посылка была отклонена, отправлена на неверный/неполный адрес или осталась невостребованной.
• Все международные пошлины и сборы оплачивает покупатель.
• Мы рекомендуем использовать доставку с отслеживанием и страховкой для возвратов.

При возникновении вопросов свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь!